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    安徽自考服務(wù)網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 某時(shí)裝店專營各類高檔時(shí)裝。一天，小王參加社區(qū)勞動(dòng)后從該店門前經(jīng)過，欲進(jìn)店為自己女友選購生日禮物。但門口保安不讓小王入內(nèi)，原因是他“衣冠不整”，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，店中顧客議論紛紛，甚至有顧客指責(zé)店員，認(rèn)為他歧視顧客，下次不準(zhǔn)備再來這家店了。問題：(1)請(qǐng)用顧客公眾的有關(guān)理論分析該店員的行為。(2)組織應(yīng)如何處理好與顧客之間的關(guān)系？

    密押卷（二）

    卷面總分：100分     試卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號(hào)

    某時(shí)裝店專營各類高檔時(shí)裝。一天，小王參加社區(qū)勞動(dòng)后從該店門前經(jīng)過，欲進(jìn)店為自己女友選購生日禮物。但門口保安不讓小王入內(nèi)，原因是他“衣冠不整”，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，店中顧客議論紛紛，甚至有顧客指責(zé)店員，認(rèn)為他歧視顧客，下次不準(zhǔn)備再來這家店了。問題：(1)請(qǐng)用顧客公眾的有關(guān)理論分析該店員的行為。(2)組織應(yīng)如何處理好與顧客之間的關(guān)系？

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    櫥窗陳列展覽屬于（）。

    • A、博覽會(huì)
    • B、中型展覽會(huì)
    • C、小型展覽會(huì)
    • D、袖珍展覽

    企業(yè)支持希望工程的活動(dòng)屬于（）。

    • A、贊助文化事業(yè)
    • B、贊助教育事業(yè)
    • C、贊助福利事業(yè)
    • D、贊助藝術(shù)事業(yè)

    公共關(guān)系人員的基本能力包括（）。

    • A、良好的組織能力
    • B、健全的思維和謀劃能力
    • C、敏銳的觀察能力
    • D、善于與他人交往的能力
    • E、掌握政策和理論的能力

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